جمعه ۱۳ تير ۱۴۰۴ - 
پیامک‌های تبلیغاتی؛
دریافت پیامک‌های تبلیغاتی برای مشترکان هیچ هزینه‌ای ندارد و با غیر فعال‌سازی پیامک تبلیغاتی، پیامک محتوایی که مشترک عضو آن است مسدود نمی‌شود.
کد خبر: ۳۶۳۰۴۶ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۷/۲۸
سامانه ۱۹۵؛
مدیرکل حفاظت از حقوق مصرف‌کننده رگولاتوری اعلام کرد: سهم شرکت مخابرات ایران از کل شکایات ثبت‌شده در سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات از ۳۴ درصد در سال ۱۳۹۸ به بیش از ۴۲ درصد در سال گذشته افزایش پیدا کرده است . بعنوان نمونه پایگاه تحلیلی خبری شعار سال شکایت از مرکز مخابرات شهید مدنی خیابان کبکانیان تهران را بارها و بارها رسانه‌ای نموده و درخواست پاسخگویی نموده است. حتی یک تماس هم توسط مثلا کارشناسان رسیدگی به شکایات این شرکت مسئله‌دار گرفته نشد.
کد خبر: ۳۴۰۶۸۸ تاریخ انتشار : ۱۴۰۰/۰۲/۱۳
سامانه جدید رگولاتوری
از سال‌ها پیش و آغاز توسعه شبکه‌های موبایلی در کشور، همواره نصب آنتن‌های جدید، خصوصا در مناطق مسکونی، چالشی جدی برای اپراتورهای تلفن‌همراه بوده است. از طرفی اپراتورها برای رفع مشکل آنتن‌دهی، چاره‌ای جز اضافه کردن آنتن‌های جدید ندارند و از طرف دیگر بسیاری از مردم با نگرانی از تاثیر تشعشات آنتن‌ها مانع نصب آنتن‌های جدید در محل‌های موردنیاز می‌شوند و همین امر موجب اختلال در پوشش دهی کامل شبکه موبایلی می‌شود.
کد خبر: ۳۲۱۰۱۰ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۱۰/۱۷
سازمان تنظیم مقررات ارتباطات:
سازمان تنظیم مقررات ارتباطات با اشاره به ثبت بیش از ۵ هزار شکایت در خصوص نارضایتی از آنتن دهی موبایل از سوی مشترکان اعلام کرد که پوشش داخل ساختمان جزو تعهدات اپراتورها محسوب می‌شود.
کد خبر: ۳۰۹۰۱۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۸/۰۹
شفیعی خبر داد
مدیرکل تنظیم مقررات منطقه مرکزی از راه‌اندازی یک میلیون دسترسی اینترنت پهن باند ثابت با سرعت ۵ برابری در کشور خبر داد.
کد خبر: ۲۹۴۲۲۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۵/۲۴
کیفیت پایین اینترنت؛
افت کیفیت اینترنت در شبکه اپراتورهای همراه از روز گذشته تاکنون موجب انتقادات برخی از کاربران شده و کاربران در نقاط مختلف کشور به خصوص شهرهای بزرگ، اذعان دارند که کیفیت اینترنت و سرعت آپلود و دانلودشان به مراتب ضعیف‌تر از قبل شده است.
کد خبر: ۲۷۳۷۰۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۲/۱۳
لزوم پاسخگویی اپراتورها؛
اتمام زودهنگام حجم بسته های اینترنتی و ملزم نبودن اپراتور به ارائه پاسخ شفاف از میزان مصرف کاربران، شیوه های جدید کم فروشی اپراتورها را نمایان می سازد که به نظر می رسد نظارتی بر آن نیست.
کد خبر: ۲۷۳۴۲۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۲/۱۱
سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵؛
مشترکان درصورت شکایت از هر یک از خدمات اینترنتی، تلفن ثابت، تلفن همراه، خدمات پستی، تشعشعات و دفاتر پیشخوان می‌توانند به سامانه ثبت شکایات مبتنی بر مکان‌نمای جغرافیایی مراجعه و شکایت خود را ثبت کنند تا رگولاتوری به بررسی شکایات آن‌ها بپردازد.
کد خبر: ۲۷۱۶۳۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۹/۰۲/۰۱
شکایات مشترکان از خدمات ارتباطی؛
گزارش سامانه ثبت شکایات مشترکان از خدمات ارتباطی نشان می دهد که بیش از نیمی از شکایات این حوزه به اینترنت اختصاص دارد؛ در این راستا نقشه سراسری کیفیت اینترنت برای حل این مشکل طراحی شده است.
کد خبر: ۲۴۴۷۲۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۸/۲۲
شکایت کاربران از کیفیت اینترنت؛
سرعت‌های ارائه‌شده توسط شرکت‌های اینترنتی همواره معترضانی دارد و نتایج سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ نشان می‌دهد، بیشترین شکایات کاربران از خدمات اینترنت اپراتورها در حوزه کیفیت سرویس است.
کد خبر: ۲۴۲۵۲۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۸/۱۱
طبق گزارش‌های ماهانه سامانه سپاس؛
طبق گزارش‌های ماهانه در سامانه سپاس سازمان تنظیم مقررات ارتباطات، بیشترین شکایات ثبت‌شده طی سه ماه تابستان سال جاری مربوط به اینترنت بوده است.
کد خبر: ۲۳۹۷۸۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۷/۲۶
رگولاتوری اعلام کرد؛
آمار منتشر شده از وضعیت سامانه ثبت شکایات مشترکان از خدمات ارتباطی نشان می دهد که بیش از ۵۲ درصد این شکایات به نارضایتی کاربران از کیفیت خدمات اینترنت بازمی گردد.
کد خبر: ۲۳۲۱۷۷ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۶/۲۰
اینترنت در صدر نارضایتی کاربران؛
وضعیت اینترنت رضایت‌بخش نیست. فرقی ندارد اینترنت ثابت باشد یا اینترنت موبایل، به هر حال اپراتورهای اینترنت در کشور هنوز با ایدهآل کاربران فاصله دارند. همین امر باعث شده بیشترین شکایتها درباره کیفیت خدماتی ارتباطی در کل کشور مربوط به اینترنت باشد. این در حالی است که شکایتها درباره اینترنت نسبت به خرداد ماه نیز حدود ۱۰ درصد رشد کرده است. تحلیل داده‌های استخراج شده از خدمات اینترنت که ازسوی اپراتورهای ارتباطی ارائه شده است نشان می‌دهد کاربران از کیفیت نامطلوب سرویس، عدم پشتیبانی و ارائه خدمات مناسب، عدم جمع‌آوری سرویس و مشکلات مربوط به مدل قرارداد و عدم تضمین کیفیت سرویس ارائه شده ناراضی هستند و از قطعی و وصلی مکرر اینترنت وایمکس شکایت دارند.
کد خبر: ۲۲۴۰۸۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۵/۰۹
شاکیان خدمات اینترنتی؛
آمار ثبت‌شده در سه ماهه‌ی ابتدایی سال‌جاری در سامانه شکایات سازمان تنظیم مقررات ارتباطات، حاکی است که مناطق شمالی کشور بیشترین شکایت و مناطق غرب و شمال‌غربی کمترین شکایت را دارند و در این شکایات، مشکلات مربوط به اینترنت نقش پررنگی ایفاء می‌کند.
کد خبر: ۲۱۷۷۹۶ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۴/۱۲
آمار سامانه ۱۹۵ نشان داد؛
کاربران اینترنت در کل کشور، اغلب از ارائه خدمات پشتیبانی نامطلوب اینترنت شکایت دارند. این آمار توسط سامانه ۱۹۵ ثبت شده است. شرکت رگولاتوری به منظور دریافت شکایتها در ۷ حوزه اینترنت، موبایل، تلفن ثابت، تشعشعات، ارزش افزوده، دفاتر پیشخوان و خدمات پستی این سامانه راه‌اندازی شده که نشان می‌دهد خدمات اینترنتی در صدر شکایات مشترکان قرار دارد.
کد خبر: ۲۱۷۷۸۸ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۴/۱۲
آمار سامانه ۱۹۵ نشان داد؛
کاربران اینترنت در کل کشور، اغلب از ارائه خدمات پشتیبانی نامطلوب اینترنت شکایت دارند. این آمار توسط سامانه ۱۹۵ ثبت شده است. شرکت رگولاتوری به منظور دریافت شکایتها در ۷ حوزه اینترنت، موبایل، تلفن ثابت، تشعشعات، ارزش افزوده، دفاتر پیشخوان و خدمات پستی این سامانه راه‌اندازی شده که نشان می‌دهد خدمات اینترنتی در صدر شکایات مشترکان قرار دارد.
کد خبر: ۲۱۷۷۸۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۴/۱۲
سنجش خدمات اینترنتی؛
درحالی که کم‌فروشی شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات اینترنتی توسط رگولاتوری محرز شده است، کاربران برای اطمینان از کیفیت و سرعت اینترنت خود می‌توانند سرویس‌شان را بررسی کنند و از انطباق این شرایط با قرارداد خود مطمئن شوند.
کد خبر: ۲۰۸۷۴۲ تاریخ انتشار : ۱۳۹۸/۰۲/۳۱
وزیر ارتباطات خبرداد:
در حالی که فعال‌سازی ناخواسته خدمات ارزش افزوده باعث نارضایتی کاربران می‌شود، وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات از غیرفعال شدن سرویس ارزش‌افزوده برای سیم‌کارت‌های جدید خبر داد.
کد خبر: ۱۹۶۵۱۱ تاریخ انتشار : ۱۳۹۷/۱۲/۲۹